Conditions d'utilisation pour les patients
Qui nous sommes
Nye Health Ltd est une société à responsabilité limitée constituée en Angleterre. Notre numéro d'entreprise est 11211158 et notre siège social est situé à Unit 3, Woodgrove Farm, Fulbrook Hill, Fulbrook, Oxfordshire, OX18 4BH. Lorsque nous faisons référence à "Nye" ou "nous", "notre" ou "notre" dans ces termes, nous faisons référence à Nye Health Ltd.
Informations importantes sur nous
Nous sommes une entreprise de technologies de la santé dont le but est de faciliter l'accessibilité des services de santé pour tous. Nous avons conçu notre application avec cet objectif à l'esprit.
Remarque : la plupart des utilisateurs utilisent actuellement une version simplifiée de l'application Nye qui propose une consultation purement vidéo. Cela a été déployé pour aider les cliniciens à répondre rapidement à la pandémie de Covid. Pour cette version, certaines des fonctionnalités suivantes ne s'appliquent pas
L'application Nye vous permet de réserver et de consulter votre médecin généraliste ou clinicien (que nous appelons votre praticien dans ces termes), de consulter vos dossiers médicaux basés sur la pratique de votre médecin généraliste et d'interagir avec votre fournisseur de soins de santé habituel dans le confort de votre propre maison.
S'il vous plaît être conscient de ce qui suit:
L'application Nye ne fournit pas de conseils médicaux ou de santé. Notre service facilite les consultations et les interactions à distance avec votre médecin généraliste, votre cabinet médical et vos autres prestataires de soins de santé habituels du NHS. Votre praticien du NHS est responsable des conseils médicaux, du diagnostic ou du traitement que vous recevez.
Votre praticien du NHS est également responsable du contenu de votre dossier médical. Nye n'accepte aucune responsabilité pour les omissions ou les inexactitudes dans votre dossier. Notre service affiche simplement ce qui est mis à disposition pour consultation en ligne, par votre cabinet médical. Si vous êtes préoccupé par quelque chose que vous voyez dans votre dossier médical, vous devez contacter votre médecin généraliste pour en discuter.
Les consultations vidéo ne sont pas appropriées si vous avez une condition dont vous savez qu'elle nécessitera un examen physique par votre praticien, ou si des médicaments contrôlés peuvent devoir être prescrits. En cas de doute, demandez toujours conseil à votre praticien en personne.
Les consultations vidéo peuvent parfois être utilisées pour fournir des services urgents, mais uniquement à la discrétion du prestataire de services cliniques ou du clinicien
Le vaccin Covid n'offre pas une immunité à 100%, la présentation du passeport Covid ne doit donc pas être utilisée pour suggérer une immunité à 100%, ou une incapacité à transmettre le virus à d'autres personnes. Cela réduit le risque, mais ne l'élimine pas. Les personnes vaccinées doivent continuer à suivre les directives gouvernementales concernant les activités et les contacts autorisés avec les autres.
La fonction de prise de rendez-vous de l'application n'est pas conçue pour les demandes urgentes de conseils ou de soins. Si vous avez un problème urgent, veuillez contacter votre cabinet de la manière habituelle.
Nous ne pouvons garantir la disponibilité d'un praticien en particulier à un moment donné.
De plus, lors de la consultation de votre dossier médical de cabinet médical :
Vous pouvez voir quelque chose dans votre dossier que vous aviez oublié, et cela peut vous causer de la détresse
Vous pouvez voir un résultat de test ou d'autres informations avant d'avoir parlé au médecin, ce qui peut vous rendre anxieux ou bouleversé
Vous pouvez trouver des erreurs dans votre dossier : dans ce cas, vous devez contacter votre cabinet pour les informer
Si vous pensez que vous pourriez subir des pressions de la part de quelqu'un pour lui montrer les détails de vos antécédents médicaux contre votre volonté, il n'est peut-être pas dans votre intérêt de vous inscrire à ce service.
Notre service
Notre service vous permet de :
Réservez une consultation à distance;
Consultez vos dossiers médicaux en toute sécurité, dans la mesure où votre cabinet les met à disposition
Voir et demander vos médicaments répétés
Consultez votre praticien de soins primaires sans avoir à vous rendre au cabinet
Consultez les cliniciens de votre hôpital ou le service en dehors des heures d'ouverture, sans avoir à vous déplacer
Prendre des appels de chercheurs médicaux (qui peuvent ne pas être des cliniciens), si vous êtes déjà inscrit pour participer à un essai de recherche
Remarque : Dans certains paramètres de service, l'application Nye peut être proposée uniquement en tant qu'application de consultation vidéo
À propos de ces termes
Ce document définit les conditions d'utilisation de notre application et de notre service.
En vous inscrivant pour utiliser notre application, vous concluez avec nous un accord juridiquement contraignant basé sur ces conditions et avec l'acceptation de notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre application.
Modifications de ces termes
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps à autre. Nous vous enverrons un e-mail pour vous avertir de toute nouvelle condition ou vous informer de tout changement lors de votre prochaine utilisation de l'application. Votre utilisation continue de l'application sera considérée comme une acceptation de toutes les nouvelles conditions.
Votre vie privée
Toutes les informations personnelles que nous obtenons de votre utilisation de l'application seront traitées conformément à notre politique de confidentialité (available ici ) qui explique quelles informations nous collectons et pourquoi. Nous vous demandons de lire attentivement ceci afin de comprendre nos opinions et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Votre compte
Vous devez enregistrer un compte sur l'application pour utiliser notre service et pour ce faire, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité. En conséquence, vous déclarez et garantissez que :
Vous avez plus de 16 ans et disposez des pleins pouvoirs pour accepter ces conditions.
Vous configurez l'application pour votre propre usage
Vous n'êtes actuellement pas limité dans l'utilisation de notre application ou de notre service.
Vous devez garder votre mot de passe sécurisé pour l'utilisation de l'application et ne pas autoriser d'autres personnes à utiliser votre compte. Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sur votre compte jusqu'à sa fermeture (sauf si la sécurité du compte a été compromise sans faute de votre part). Si vous découvrez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer rapidement. Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions.
Vos obligations
Vous ne pouvez utiliser notre application qu'à des fins licites et pour soumettre des informations exactes et que vous avez le droit de soumettre. Si vous accédez à notre service depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous êtes responsable de vous assurer qu'il est légal de le faire et de vous conformer aux lois du pays à partir duquel vous accédez au service.
Vous ne pouvez pas, et vous garantissez que vous ne le ferez pas, utiliser notre application d'une manière qui enfreint nos normes d'utilisation acceptables (énoncées ci-dessous).
Utilisation acceptable
Ces normes d'utilisation acceptables s'appliquent à toute utilisation que vous faites de notre application ou service, y compris toute information, matériel ou autre contenu que vous soumettez via notre application. Ces normes doivent être respectées dans l'esprit comme à la lettre. Nous déterminerons, à notre discrétion, si toute utilisation de notre application ou service enfreint ces normes d'utilisation acceptables.
Vous ne devez pas utiliser l'application à des fins illégales ou d'une manière incompatible avec ces conditions, ou agir de manière frauduleuse ou malveillante.
Vous ne devez envoyer aucun matériel pendant votre utilisation de l'application ou vous comporter d'une manière illégale, malhonnête, menaçante, diffamatoire, obscène, discriminatoire ou racialement offensante.
Vous ne devez pas envoyer de matériel qui viole nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'un tiers.
Vous ne devez pas utiliser notre application pour reproduire, dupliquer, copier ou revendre une partie de notre application ou service.
Vous ne devez pas créer une fausse identité ou soumettre des informations inexactes, fausses ou trompeuses.
Vous ne devez pas saisir vous-même sciemment des informations médicales incorrectes, telles que des carnets de vaccination
Vous ne devez pas introduire sciemment de virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre application, au serveur sur lequel notre application est stockée ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre application ou service.
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À condition que vous respectiez vos obligations en vertu de ces conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser personnellement l'application conformément à ces conditions.
Nos droits dans notre application
Nous possédons ou concédons valablement sous licence tous les droits de propriété intellectuelle sur notre application et notre service. Sauf dans la mesure indiquée dans les présentes conditions, ou autrement convenu par écrit entre nous, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos droits de propriété intellectuelle.
Disponibilité de notre application et service
Veuillez noter que notre application est fournie sur une base et sans garantie d'aucune sorte. En particulier, nous ne garantissons pas que notre application ou notre service répondra à vos exigences ou attentes spécifiques ou qu'il sera exempt d'erreurs.
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Annulation
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Notre responsabilité envers vous
Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants et la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
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Nous ne fournissons notre application que pour votre usage personnel. Vous acceptez de ne pas utiliser l'application à des fins commerciales, commerciales ou de revente, et nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
Autres termes importants
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal (ou un forum similaire), cela n'affectera pas la validité ou l'applicabilité du reste de ces conditions.
Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en cas de violation par vous de ces conditions, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Si nous choisissons de renoncer à un droit particulier que nous avons en vertu des présentes conditions à une occasion particulière, cela ne nous empêche pas d'exercer ce droit à une autre occasion.
Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons si cela se produit et veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu de ces conditions. Vous ne pouvez transférer vos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
Ces conditions sont régies par le droit anglais et en cas de litige découlant de votre utilisation de l'application ou lié à ces conditions, vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.
Comment nous contacter
Si vous souhaitez nous contacter à propos de ces conditions ou de notre service, veuillez nous contacter par e-mail à compliance@nye.health
Modifications de nos conditions d'utilisation pour les patients
Version 4.0
Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 25.3.21 par Blythe Wilkinson